Informace o vrácení peněz

Platí u nás 30denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese tevz.kristan2007@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese tevz.kristan2007@gmail.com.

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a náležitě vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky pro osobní péči (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím na adrese

. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci ani dárkových karet.

Obchody
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které již máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo zboží vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené a nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může u vaší banky nebo vydavatele kreditní karty rovněž nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vráceného zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese tevz.kristan2007@gmail.com.