Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. října 2026

Společnost Northstar Wellness spravuje tento obchod a webové stránky, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, s cílem nabídnout zákazníkům pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Společnost Northstar Wellness využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdělujeme osobní údaje uživatelů, když navštíví, používají nebo provedou nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi komunikují jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ohledně shromažďování, zpracování a sdělování osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli ze služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a že jste porozuměli způsobu shromažďování, používání a sdělování údajů, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, případně s nimi mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se službami pracujete, kde žijete a v jakém rozsahu to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích, včetně položek, které jste si prohlíželi, vložili do košíku, přidali do seznamu přání, zakoupili, vrátili, vyměnili nebo zrušili, a také o minulých transakcích.
• Komunikace s námi, včetně informací poskytnutých v rámci této komunikace, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, včetně údajů o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací týkajících se interakce se Službami, jako jsou způsoby a časové rámce interakce nebo procházení v rámci těchto služeb.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, a to i v případě, že si vytvoříte účet, navštívíte nebo využijete Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb, při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, a to i v případech, kdy je pověřujeme zavedením určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo od jiných třetích stran.

Jak využíváme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a vylepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, ukládání vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržbu a správu účtu, organizaci dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn, možnost zveřejňovat recenze a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku (například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy). To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k personalizaci a dalšímu vylepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje využíváme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými nebo škodlivými aktivitami, a to za účelem ochrany veřejné bezpečnosti a našich služeb. Pokud se rozhodnete služby využívat a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za zabezpečení příslušných přihlašovacích údajů. Důrazně nedoporučujeme sdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje.
• Komunikace s uživatelem. Vaše osobní údaje využíváme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše dotazy, k nabízení efektivních služeb a k udržování obchodního vztahu.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje využíváme za účelem dodržování platných zákonů nebo reagování na platná právní řízení, včetně žádostí ze strany orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, za účelem vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných soudních sporech s protistranou, a za účelem prosazování našich podmínek nebo zásad či vyšetřování jejich potenciálního porušení.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Shopify, prodejci a další třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a expedice).
• Obchodní a marketingoví partneři za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například využíváme platformu Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě tvé online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje využívat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nás kontaktujete, požádáte nás o to nebo jinak vyjádříte souhlas se sdělením určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrovaných přihlašovacích funkcí.
• Naše dceřiné společnosti nebo jiné společnosti v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění případných platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování případných podmínek poskytování služeb nebo platných zásad a za účelem ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Propojení se službou Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se přístupu a využívání Služeb, aby vám je mohla poskytovat a vylepšovat. Informace, které do Služeb zadáváte, budou předávány a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Kromě toho, abychom přispěli k ochraně, rozvoji a zlepšování naší činnosti, využíváme určité pokročilé funkce platformy Shopify, které integrují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými prodejci a se společností Shopify. Za účelem poskytování těchto pokročilých funkcí může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné v souvislosti s vašimi interakcemi s naším obchodem, s jinými prodejci a se společností Shopify. Za těchto okolností nese společnost Shopify odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů, včetně povinnosti reagovat na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se jejich použití k těmto účelům. Další informace o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká práva máte k dispozici, najdete na stránce věnovanéZásadám ochrany osobních údajů pro spotřebitele společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde na portálu ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy směřující na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi nekontrolovány, měli byste si prostudovat příslušná prohlášení o ochraně osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich obsažených. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně těch, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení, pokud jde o jejich použití z naší strany nebo ze strany třetích stran. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů výslovně uvedených v Službách.

Údaje o nezletilých osobách

Služby nejsou určeny k používání nezletilými osobami a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly plnoletosti podle právních předpisů ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu vstupu těchto Zásad ochrany osobních údajů v platnost nemáme žádné informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicí těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání dat

Upozorňujeme vás, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na několika faktorech, například na tom, zda jsou tyto informace nezbytné pro vedení účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Práva a volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní; mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup k osobním údajům / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které máme v držení.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz svých osobních údajů, které máme v držení.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které máme v držení.
• Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii svých osobních údajů, které máme v držení, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily; jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se rozhodnete tyto e-maily nedostávat, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo provedených objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit v případech uvedených v rámci Služeb nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká práva máte k dispozici, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

V případě, že uplatníš některý z těchto práv, nebudeme tě nijak diskriminovat. Před vyřízením žádostí můžeme být nuceni ověřit tvou totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžeš jmenovat oprávněného zástupce, který bude podávat žádosti tvým jménem za účelem uplatnění těchto práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby tento zástupce předložil doklad o oprávnění jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li jakékoli stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní převody

Upozorňujeme vás, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud budeme vaše osobní údaje předávat mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, například o vzorové smluvní doložky Evropské komise nebo případně o rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle konkrétního případu, ledaže by se předávání údajů uskutečňovalo do země, u níž bylo shledáno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tuto směrnici o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou směrnici o ochraně osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a zašleme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakty

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některá ze svých práv, zašlete nám e-mail na adresu tevz.kristan2007@gmail.com. Další kontaktní údaje najdete v sekci „Kontakt“. Ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správci vašich osobních údajů.